Información sobre privacidad y datos personales
Este aviso explica cómo se usan los datos personales necesarios para administrar comunidades, operar el portal y proteger sus cuentas.
Responsables y rol de Vértice
La comunidad y/o administración que decide para qué se utilizan los datos de sus copropietarios, residentes, trabajadores, proveedores y visitas es responsable de ese tratamiento. Vértice SpA opera este portal y, cuando procesa información por encargo de una comunidad, actúa conforme a sus instrucciones y al contrato aplicable.
Qué datos y para qué se usan
El portal puede tratar datos de identificación y contacto, rol de acceso, comunidad asociada, RUT, registros operativos, proveedores, documentos y trazabilidad de acciones. Se usan exclusivamente para gestionar comunidades, mantenciones, documentación, cierre operativo, seguridad, continuidad del servicio y cumplimiento de obligaciones aplicables.
Acceso y confidencialidad
El acceso se entrega por perfil y comunidad. Administradores, comité y encargados solo ven la información necesaria para sus funciones. Los documentos y respaldos son privados, y las acciones relevantes quedan registradas para proteger la integridad y trazabilidad de la operación.
Conservación
| Información | Criterio de conservación |
|---|---|
| Sesiones e invitaciones | Solo durante su vigencia técnica; se revocan al desactivar o modificar accesos. |
| Bitácora de seguridad | Hasta 24 meses para investigación de incidentes, auditoría y defensa de derechos. |
| Respaldos operativos | Hasta 90 días, salvo que un respaldo deba conservarse por un incidente o requerimiento formal. |
| Documentos y registros de comunidad | Mientras sean necesarios para la administración, el contrato o una obligación legal; se revisan al cierre de la relación de servicio. |
| Incidentes y solicitudes de privacidad | Hasta 5 años desde su cierre, para acreditar la respuesta y las medidas adoptadas. |
Tus derechos y cómo solicitarlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad de tus datos, según corresponda. Para hacerlo, escribe a felipe@advertice.cl con el asunto “Solicitud de privacidad Portal Vértice”, indicando tu comunidad, medio de contacto y la solicitud. No envíes contraseñas, datos bancarios, licencias médicas ni documentos sensibles por correo.
Datos sensibles y remuneraciones
Este portal no debe usarse para almacenar datos biométricos ni antecedentes médicos. Si se habilita un módulo de remuneraciones, se diseñará con controles adicionales, acceso restringido y una evaluación previa de protección de datos antes de incorporar información laboral sensible.
Incidentes de seguridad
Vértice mantiene un procedimiento interno para contener, registrar y evaluar incidentes. Si corresponde, la comunidad responsable y las personas afectadas serán informadas conforme a la normativa aplicable.